牛宝体育为加大投诉披露力度，帮助消费者维护自身合法权益，引导社会共同监督，牛宝体育天津市消费者协会每月15日结合消费投诉典型案例定期发布“消费警示”。今天，市消协发布天津市消协2020年第2号消费警示。

　　消费者王女士2018年8月和天津一禾装饰工程有限公司（以下简称“一禾公司”）签订《家庭居室装饰装修施工合同》，“大包”合同优惠后的装修款项为40万元。此后，王女士两次交付工程款共计28万元，牛宝体育支付增项费用3万余元。2019年4月“一禾公司”进场施工，2019年10月王女士发现新铺贴的墙砖开始脱落，“一禾公司”对脱落墙砖进行了修复，此后发现墙砖仍存在大面积脱落现象。牛宝体育此外，还存在吊顶陆续出现裂缝、施工人员合同外收费等诸多问题。王女士多次就出现的问题与“一禾公司”进行交涉，但没有得到解决，装修处于停工状态。

　　市消协受理该起投诉后，组织行业专家进行了实地查勘，发现墙砖大面积脱落，未脱落墙砖也存在铺贴不实问题，吊顶呈现裂缝多达数百条。“一禾公司”承认墙砖脱落确属施工原因造成，但对吊顶裂缝问题的观点是“施工后与采暖期间温度差导致的正常现象”。牛宝体育调解过程中，“一禾公司”同意解除《家庭居室装饰装修施工合同》。但经过6次调解、沟通，“一禾公司”相关赔付款仅同意支付不足4万元，同时提出免除其他赔偿责任，市消协不认可，王女士不接受，调解失败。市消协支持消费者依合同约定提起仲裁。牛宝体育

　　天津一禾装饰工程有限公司未充分履行与消费者签订的《家庭居室装饰装修施工合同》及补充协议的约定义务。主要表现在，装修未结束即发生瓷砖大面积脱落，而瓷砖铺贴工程涉及到的瓷砖、辅材物料、施工均为“一禾公司”提供；装修未结束吊顶出现众多裂缝，吊顶物料及施工均为“一禾公司”提供。以上两项均被市消协专家认定为不合格工程。《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。

　　此外，“一禾公司”价格表示及核算也不规范。“天津一禾装饰一口价装修报价单”无具体项目明细、报价清单，同时“一禾公司”未进行“地面找平、电路改造”施工，但在费用核算中均未进行扣除。《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

　　关于赔偿，天津市消协支持王女士关于“因不合格施工需拆除部分，也应由‘一禾公司’承担相应责任”的诉求，但“一禾公司”提出的不足4万元赔偿与实际可能支出存在较大差距。《消费者权益保护法》规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

　　天津一禾装饰工程有限公司未充分履行双方合同约定，装修质量低劣于前，承担违约责任敷衍了事于后，违反《合同法》《消费者权益保护法》等法律法规的多项规定，拒不接受消费者合理诉求和市消协调解意见。天津市消费者协会据此发出警示，请广大消费者勿选天津一禾装饰工程有限公司。（津云新闻编辑付勇钧）

　　index_100331971){ alert(您已浏览到最后一页); return false; } $(#Content_100331971+count_100331971).show(); });

　　把全国两会精神转化为扎实推进中国式现代化的实际行动──习在十四届全国人大一次会议闭幕会上的重要讲话在我市持续引发热烈反响

　　市委召开全市领导干部会议 传达学习贯彻习重要讲话和全国两会精神 陈敏尔主持并讲话 张工喻云林王常松出席