牛宝体育近期，重庆市消费者权益保护委员会（以下简称“重庆市消委会”）、成都市保护消费者权益委员会（以下简称“成都市消委会”）在受理投诉咨询时发现多起由预签合同引发的装修纠纷。对此，12月19日，成渝两地消委会联合发布消费警示：家庭装修谨防被“报备合同”绑架消费。

　　2023年9月底，陈女士到某装修公司咨询装修事宜。报价师根据其要求给出“一口价”7万元（不包括旧房打板费）的装修费，并要求签订“材料工厂报备合同”。陈女士对合同上没有列出材料清单和计费标准提出疑问，装修公司解释在后期签订的施工合同中会有具体的条款和说明牛宝体育。陈女士在经理多次保证会使用其要求材料的情况下预签了“报备合同”。

　　随即工作人员又称，如现在交付定金可以享受多种赠品和服务，于是陈女士当即支付定金21000元。

　　岂料当陈女士10月中旬去签施工合同时，却被告知有些项目还要再收“升级费”。陈女士感到很意外，认为违背了“一口价”承诺，遂拒签。时隔不久，该装修公司又让她补交上下楼费和一扇卧室木门费，一共约5000元牛宝体育。

　　陈女士表示不解，因其在签“报备合同”前已讲明房子套型，经理当时也承诺过“一口价”已包括两扇卧室门的费用。对此，设计师回复称，“报备合同”给的是“套餐价”，装修材料用什么都是装修公司说了算。陈女士要求解除合同退还定金，装修公司不同意。陈女士只好投诉到成都市消委会，经调解商家全额退款。

　　陈女士的经历并非个案。近期，消费者不时反映，一些装修公司在签订正式装修合同前，要求消费者预签“报备合同”，同时交纳定金或预付款。“报备合同”内容相对比较简单，对工艺、工期、装修材料等不作约定。消费者往往被装修公司的所谓“一口价”“全包价”、优惠赠送等营销承诺吸引，同意预签“报备合同”并支付定金或预付款。等到签订正式合同时，消费者却发现很多条款与装修公司前期承诺不符，无法达成一致。消费者要求退还定金或预付款时遭商家拒绝，消费者面临损失定金或者不得不进一步签订正式合同的被动局面。

　　“一套房屋的装修在设计方案还未确定、具体工艺没有明确的前提下是无法准确算出价格的，这造成进场就增项的情况时有发生。因增减项目是装修过程中的正常情况，所以对于这方面的消费维权就会比较困难。”成都市绿色家居产业协会会长程刚称，预签“报备合同”在装修行业业内已成为比较普遍的现象，销售人员所谓“全包价”“一口价”的口头承诺并不可信牛宝体育。

　　程刚表示，“报备合同”中往往没有约定消费者对合同有异议的时候，如何解除合同并退还预付的款项，这对消费者是很不公平的。个别装修公司甚至恶意用“报备合同”套取定金或预付款，欺诈消费者。

　　“这类合同本质是一种‘定金骗局’，涉嫌合同诈骗。”四川锦凯律师事务所律师董诗姮表示，这类装修公司未依法履行提示和说明义务，误导消费者，涉嫌侵犯消费者知情权。家装的材料和流程非常复杂，而装修公司在前期未有设计图和施工图的情况下，含糊报价或者不公开报价表，以便通过施工过程中“低报价、高增项”来获得更大利益。该行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品牛宝体育，不得收取任何未予标明的费用”和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者提供信息应当真实全面，不得误导消费者的规定。

　　董诗姮建议，消费者必要时可请律师协助审核合同牛宝体育，也可以在选择装修公司时多参考企业公示信息，以免落入消费陷阱。

　　经营者的“一口价”“全包价”承诺内容与后期实际施工情况不一致是此类纠纷的重要原因。由于“报备合同”内容约定不明，预签此类合同可能导致消费者在发现问题要求退款时，因合同违约，难以归责。重庆市消委会、成都市消委会提醒广大消费者：

　　1. 谨慎签订此类“报备合同”，必要时可以拒签，直接要求与经营者签订正式合同。

　　2. 不要轻信所谓“一口价”“全包价”，以及“最后优惠名额”“打造样板房”之类宣传。

　　3. 先签合同再交定金，以免冲动付费后对合同内容有异议时陷入维权被动局面。

　　4. 要求商家将口头承诺内容写进合同附件并签章。除查看合同里关于违约责任等关键内容，对合同的关键附件如图纸、预算等内容，也要检查清楚并双方签章。